Letzte Aktualisierung: 5. Oktober 2026
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die ein Verbraucher auf popelote.com aufgibt. Mit der Bestellung akzeptierst du die am Bestelltag geltenden AGB.
2. Verkäufer
Raphael Meslem, Einzelunternehmer (französische Micro-Entreprise), unter dem Handelsnamen Popelote.
Adresse: 129 chemin de Roumagoua, 13600 La Ciotat, Frankreich.
SIRET: 990 541 815 00017. Keine Umsatzsteuer gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs.
E-Mail: contact@popelote.com — Telefon: +33 4 42 70 45 00.
3. Produkte
Popelote verkauft Häkelsets, mit denen du selbst eine kleine Figur (Amigurumi) häkelst. Jedes Kit enthält das Garn des Modells, eine Häkelnadel, Zubehör (Sicherheitsaugen, Füllwatte, Maschenmarkierer, Nadel) und eine QR-Karte mit Zugang zum Schritt-für-Schritt-Video. Der genaue Inhalt steht auf jeder Produktseite.
Die Fotos zeigen die fertige Figur und den Inhalt des Kits. Das Ergebnis hängt von deiner Arbeit ab; je nach Bildschirm und Garncharge sind leichte Farbabweichungen möglich.
Die Kits sind für Erwachsene und Jugendliche bestimmt. Die fertige Figur enthält Kleinteile: nicht für Kinder unter 3 Jahren.
4. Preise
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern. Keine Umsatzsteuer gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs. Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Da die Kits aus China verschickt werden, können je nach Lieferland Einfuhrabgaben anfallen. Bei Fragen dazu kontaktiere uns bitte vor der Bestellung.
Der Set-Preis (2 Kits für 49 €, 3 Kits für 69 €) gilt automatisch im Warenkorb, egal welche Kits du wählst. Er ist nicht mit anderen Angeboten kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
Berechnet wird der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
5. Bestellung
Du wählst deine Kits, prüfst den Warenkorb, gibst deine Daten und die Versandart ein und bestätigst die Zahlung. Mit der Zahlung ist die Bestellung verbindlich. Eine Bestätigungs-E-Mail fasst deine Bestellung zusammen.
Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein Rechtsstreit mit dem Kunden besteht, die Angaben offensichtlich falsch sind oder ein Betrugsverdacht vorliegt. Bereits gezahlte Beträge werden dann erstattet.
6. Lieferung
Wir liefern in die Länder der Europäischen Union. Die Kits werden direkt von unserem Hersteller aus China verschickt. Die Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Tage ab Bestellung; die voraussichtlichen Liefertermine stehen vor der Zahlung auf der Produktseite und im Warenkorb. Jedes Paket ist nachverfolgbar: Die Sendungsnummer bekommst du per E-Mail, sobald es verschickt ist.
Der Versand kostet 4,90 € für 1 Kit und ist ab 2 Kits kostenlos. Details findest du auf unserer Seite Versand und Rückgabe.
Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Frist, kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen; verstreicht diese, kannst du die Bestellung stornieren und erhältst innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Erstattung (Artikel L216-2 und L216-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf dich über, sobald du (oder eine von dir benannte Person) das Paket in Besitz nimmst. Ist ein Paket beschädigt oder unvollständig, schreib an contact@popelote.com mit einem Foto.
7. Zahlung
Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung per Karte (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, PayPal, Shop Pay oder Klarna. Zahlungen werden von Shopify Payments und seinen Partnern abgewickelt; wir haben nie Zugriff auf deine Bankdaten.
8. Widerrufsrecht
Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Dazu schickst du uns eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel eine E-Mail an contact@popelote.com) oder das untenstehende Formular. Danach sendest du die Produkte spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung zurück an: Popelote — Retours, 526 rue Paradis, 13008 Marseille, Frankreich. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Wir erstatten alle gezahlten Beträge einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (Standardtarif) innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart wie die Bestellung.
Du darfst das Kit öffnen, um den Inhalt zu prüfen. Wurde das Garn jedoch verwendet oder das Kit über das zur Prüfung von Beschaffenheit und Inhalt notwendige Maß hinaus genutzt, kann ein entsprechender Wertverlust von der Erstattung abgezogen werden (Artikel L221-23).
Muster-Widerrufsformular
An Raphael Meslem — Popelote, Popelote — Retours, 526 rue Paradis, 13008 Marseille, Frankreich, contact@popelote.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: … / Erhalten am: …
Bestellnummer: …
Name: … / Anschrift: …
Datum: … / Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …
9. Gesetzliche Gewährleistung
Alle Kits unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs).
- Der Verbraucher hat ab Lieferung zwei Jahre Zeit, die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit geltend zu machen, wenn ein Mangel auftritt. In dieser Zeit muss er nur das Vorliegen des Mangels nachweisen, nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.
- Die gesetzliche Gewährleistung umfasst die Pflicht, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind.
- Sie gibt dem Verbraucher Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.
- Wird die Ware im Rahmen der Gewährleistung repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung um sechs Monate.
- Verlangt der Verbraucher eine Reparatur, nimmt der Verkäufer aber einen Ersatz vor, beginnt die gesetzliche Gewährleistung ab dem Ersatzdatum für zwei Jahre neu.
- Der Verbraucher kann eine Preisminderung verlangen und die Ware behalten oder vom Vertrag zurücktreten und gegen Rückgabe der Ware den vollen Preis zurückerhalten, wenn der Verkäufer Reparatur oder Ersatz verweigert, wenn diese länger als dreißig Tage dauern, erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen oder der Mangel fortbesteht.
- Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf Preisminderung oder Rücktritt, wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass dies sofort gerechtfertigt ist. Er muss dann nicht zuerst Reparatur oder Ersatz verlangen.
- Bei einem geringfügigen Mangel besteht kein Anspruch auf Rücktritt vom Kauf.
- Die Zeit, in der die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz nicht genutzt werden kann, hemmt die verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Rückgabe der instand gesetzten Ware.
- Der Verkäufer kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs), wenn er die Gewährleistung böswillig behindert.
- Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, für zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels. Sie gibt Anspruch auf Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder auf vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
Für alle Anfragen schreib an contact@popelote.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto.
10. Kundenservice
Per E-Mail an contact@popelote.com oder telefonisch unter +33 4 42 70 45 00. Wir antworten innerhalb von 48 Arbeitsstunden.
11. Personenbezogene Daten
Siehe unsere Datenschutzerklärung.
12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Bei Problemen kontaktiere uns bitte zuerst schriftlich, damit wir eine gütliche Lösung finden.
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Wenn du in einem anderen Land der Europäischen Union wohnst, gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des Rechts deines Wohnsitzlandes. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die gesetzlich bestimmten Gerichte zuständig.