Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a ogni ordine effettuato su popelote.com da un consumatore. Effettuare un ordine comporta l'accettazione delle CGV in vigore alla data dell'ordine.
2. Venditore
Raphael Meslem, imprenditore individuale (micro-entreprise francese), con il nome commerciale Popelote.
Indirizzo: 129 chemin de Roumagoua, 13600 La Ciotat, Francia.
SIRET: 990 541 815 00017. IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese.
E-mail: contact@popelote.com — Telefono: +33 4 42 70 45 00.
3. Prodotti
Popelote vende kit all'uncinetto per realizzare da soli un piccolo personaggio (amigurumi). Ogni kit contiene il filato del modello, un uncinetto, gli accessori (occhi di sicurezza, imbottitura, segnapunti, ago) e una cartolina QR che dà accesso al video passo passo. Il contenuto esatto è indicato in ogni pagina prodotto.
Le foto mostrano il personaggio finito e il contenuto del kit. Il risultato finale dipende dal tuo lavoro e possono esserci leggere differenze di colore a seconda dello schermo e del lotto di filato.
I kit sono destinati ad adulti e adolescenti. Il personaggio finito contiene piccole parti: non darlo a bambini di età inferiore a 3 anni.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine.
Poiché i kit sono spediti dalla Cina, possono essere applicate tasse d'importazione a seconda del paese di consegna. Per qualsiasi domanda in merito, contattaci prima di ordinare.
Il prezzo bundle (2 kit a 49 €, 3 kit a 69 €) si applica automaticamente nel carrello, qualunque kit tu scelga. Non è cumulabile con altre offerte, salvo diversa indicazione.
Viene addebitato il prezzo visualizzato al momento dell'ordine.
5. Ordine
Scegli i tuoi kit, controlli il carrello, inserisci i tuoi dati e il metodo di spedizione, poi confermi il pagamento. L'ordine è definitivo dopo il pagamento. Un'e-mail di conferma riepiloga l'ordine.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di controversia esistente con il cliente, dati palesemente errati o sospetto di frode. Ogni somma versata viene allora rimborsata.
6. Consegna
Spediamo nei paesi dell'Unione europea. I kit sono spediti direttamente dal nostro produttore, dalla Cina. Il tempo di consegna è di 7-10 giorni dall'ordine; le date di consegna stimate sono indicate nella pagina del prodotto e nel carrello, prima del pagamento. Tutti i pacchi sono tracciati: ricevi il numero via e-mail appena il pacco parte.
La spedizione costa 4,90 € per 1 kit ed è gratuita da 2 kit. I dettagli sono nella nostra pagina Spedizione e resi.
Se la consegna non avviene entro il termine indicato, puoi chiederci di consegnare entro un termine supplementare ragionevole; in mancanza, puoi annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale entro 14 giorni (articoli L216-2 e L216-3 del Codice del consumo francese).
Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando tu (o la persona da te indicata) prendi materialmente possesso del pacco. Se un pacco arriva danneggiato o incompleto, scrivi a contact@popelote.com con una foto.
7. Pagamento
Il pagamento avviene online al momento dell'ordine, con carta (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, PayPal, Shop Pay o Klarna. I pagamenti sono gestiti da Shopify Payments e dai suoi partner; non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari.
8. Diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per recedere, senza doverne indicare il motivo (articolo L221-18 del Codice del consumo francese).
Per esercitarlo, inviaci una dichiarazione esplicita (ad esempio un'e-mail a contact@popelote.com) o il modulo qui sotto. Poi rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione, a: Popelote — Retours, 526 rue Paradis, 13008 Marseille, Francia. Le spese di reso sono a tuo carico.
Ti rimborsiamo tutte le somme versate, comprese le spese di spedizione iniziali (in base alla tariffa standard), entro 14 giorni dalla tua richiesta. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento dell'ordine.
Puoi aprire il kit per controllarne il contenuto. Tuttavia, se il filato è stato usato o il kit è stato manipolato oltre quanto necessario per verificarne la natura e il contenuto, un importo corrispondente a tale deprezzamento può essere detratto dal rimborso (articolo L221-23).
Modulo di recesso
Alla c.a. di Raphael Meslem — Popelote, Popelote — Retours, 526 rue Paradis, 13008 Marseille, Francia, contact@popelote.com:
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene:
Ordinato il: … / Ricevuto il: …
Numero d'ordine: …
Nome: … / Indirizzo: …
Data: … / Firma (in caso di invio cartaceo): …
9. Garanzie legali
Tutti i kit beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese).
- Il consumatore dispone di due anni dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. In questo periodo deve dimostrare solo l'esistenza del difetto, non la data in cui è comparso.
- La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.
- Dà diritto al consumatore alla riparazione o sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti.
- Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, la garanzia iniziale è estesa di sei mesi.
- Se il consumatore chiede la riparazione ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per due anni dalla data di sostituzione.
- Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il bene, oppure risolvere il contratto con rimborso integrale previa restituzione del bene, se il venditore rifiuta di ripararlo o sostituirlo, se la riparazione o sostituzione richiede più di trenta giorni, se causa notevoli inconvenienti o se il difetto persiste.
- Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto è così grave da giustificarlo immediatamente. In tal caso non deve prima chiedere la riparazione o la sostituzione.
- Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
- Ogni periodo di immobilizzazione del bene per riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla riconsegna del bene ripristinato.
- Il venditore può essere condannato a una sanzione civile fino a 300.000 euro, aumentabile fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L241-5 del Codice del consumo francese), se ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità.
- Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato, o al rimborso integrale previa restituzione.
Per qualsiasi richiesta, scrivi a contact@popelote.com con il numero d'ordine e una foto.
10. Assistenza clienti
Via e-mail a contact@popelote.com o al telefono +33 4 42 70 45 00. Rispondiamo entro 48 ore lavorative.
11. Dati personali
Consulta la nostra informativa sulla privacy.
12. Legge applicabile e controversie
In caso di problemi, contattaci prima per iscritto per trovare una soluzione amichevole.
Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese. Se risiedi in un altro paese dell'Unione europea, benefici inoltre delle disposizioni imperative della legge del tuo paese di residenza. In mancanza di accordo amichevole, sono competenti i tribunali designati dalla legge.