¿Cuándo recibiré mi kit?
Cuenta de 7 a 10 días entre tu pedido y la entrega. Los kits los envía directamente nuestro fabricante desde China. Las fechas estimadas aparecen en la ficha del producto y en el carrito. En cuanto sale tu paquete, recibes un e-mail con el número de seguimiento.
¿A dónde enviamos?
A todos los países de la Unión Europea.
¿Cuánto cuesta el envío?
- 1 kit: 4,90 €
- Desde 2 kits: envío gratis
Todos los paquetes tienen seguimiento.
Como los kits se envían desde China, pueden aplicarse impuestos de importación según tu país. ¿Alguna duda? Escríbenos antes de hacer el pedido.
Paquete dañado, incompleto o perdido
Escribe a contact@popelote.com con tu número de pedido y una foto. Si falta algo o llega dañado, te lo volvemos a enviar sin coste. Si el paquete no llega, abrimos una investigación con el transportista y, si se ha perdido, te enviamos un kit nuevo o te reembolsamos.
¿Has cambiado de opinión? Devoluciones en 14 días
Tienes 14 días desde la recepción para cambiar de opinión, sin dar explicaciones.
- Escribe a contact@popelote.com con tu número de pedido.
- Devuelve el kit en los 14 días siguientes a: Popelote — Retours, 526 rue Paradis, 13008 Marseille, Francia.
- Te reembolsamos en 14 días, incluidos los gastos de envío iniciales (tarifa estándar), con el mismo medio de pago.
Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Puedes abrir el kit para comprobar su contenido; si se ha usado el hilo, puede retenerse parte del reembolso (artículo L221-23 del Código de Consumo francés).
Kit defectuoso
Si un elemento del kit es defectuoso, tienes las garantías legales descritas en nuestras condiciones de venta: sustituimos el elemento o el kit, o te reembolsamos. Escríbenos con una foto.