Quand vais-je recevoir mon kit ?
Comptez 7 à 10 jours entre votre commande et la livraison. Les kits sont expédiés directement par notre fabricant, depuis la Chine. Les dates estimées sont affichées sur la fiche produit et dans le panier. Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.
Où livrons-nous ?
Dans tous les pays de l'Union européenne.
Combien coûte la livraison ?
- 1 kit : 4,90 €
- Dès 2 kits : livraison offerte
Tous les colis sont suivis.
Les kits étant expédiés depuis la Chine, des taxes à l'importation peuvent s'appliquer selon votre pays. Une question ? Écrivez-nous avant de commander.
Colis abîmé, incomplet ou perdu
Écrivez-nous à contact@popelote.com avec votre numéro de commande et une photo. Si un élément manque ou est abîmé, nous vous l'envoyons à nouveau sans frais. Si le colis n'arrive pas, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons un kit ou vous remboursons.
Changer d'avis : retours sous 14 jours
Vous avez 14 jours après la réception pour changer d'avis, sans justification.
- Écrivez-nous à contact@popelote.com avec votre numéro de commande.
- Renvoyez le kit dans les 14 jours suivants à : Popelote — Retours, 526 rue Paradis, 13008 Marseille, France.
- Nous vous remboursons sous 14 jours, livraison initiale comprise (tarif standard), avec le même moyen de paiement.
Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez ouvrir le kit pour vérifier son contenu ; si le fil a été utilisé, une partie du remboursement peut être retenue (article L221-23 du Code de la consommation).
Kit défectueux
Si un élément du kit est défectueux, vous bénéficiez des garanties légales décrites dans nos CGV : nous remplaçons l'élément ou le kit, ou vous remboursons. Écrivez-nous avec une photo.